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Introducción
La protección de los datos personales es uno de los valores de nuestra empresa. Estamos plenamente comprometidos con el cumplimiento de la normativa relativa a la protección de datos de carácter personal vigente, siendo dicho cumplimiento un objetivo prioritario.
El objetivo de esta política es explicarle cómo se tratan los datos personales dentro de la web de Yellow Resources, formularios, apps y otras plataformas digitales o medios electrónicos de su titularidad. Esta política es igualmente aplicable, en aquello que pudiera afectar, al tratamiento de datos de usuarios de redes sociales sobre los que Yellow Resources realizase un tratamiento de sus datos y en función de su relación con Yellow Resource.
Usted podrá unirse a los grupos que nuestra empresa tiene en distintas redes sociales. El usuario que se haga fan de la empresa o miembro de alguno de estos grupos, deberá aceptar las condiciones de uso y política de privacidad de la red social correspondiente.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es nuestra empresa, Yellow Resource. Garantizamos el tratamiento de los datos personales con la máxima reserva y de forma confidencial y sólo para aquellas finalidades para las que se haya prestado el consentimiento o haya sido informado, todo ello de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») y cualquier otra normativa que resulte de aplicación.
Finalidades del tratamiento
Nuestra empresa recaba los datos personales del usuario en función de la relación establecida con el mismo, con base a las siguientes finalidades:
– Para poder gestionar las consultas y solicitudes que el usuario realice.
– Para ofrecerle los servicios y productos en los que el usuario se dé de alta o hubiera prestado su consentimiento y que son ofrecidos por nuestra compañía.
– Para el envío de comunicaciones comerciales previo consentimiento.
– Si el usuario es cliente nuestro o ha consentido expresamente la recepción de nuestras circulares o de información sobre determinados productos o servicios sus datos serán tratados para la gestión y el control del envío de dicha información.
– Para dar cumplimiento a obligaciones legales, o con motivo de cualquier relación contractual que podamos tener con usted.
– En caso de contratación de los productos de Yellow Resources, para gestionar su relación contractual existente y la gestión de la atención al usuario. Yellow Resources podrá consultar ficheros de solvencia económica para valorar el grado de cumplimiento de las obligaciones contractuales. En caso de impago, nuestra compañía podrá comunicarlo a dichos ficheros, siempre y cuando respetando la normativa aplicable y garantizando todos los derechos al usuario
– Igualmente, los datos de navegación y cookies de usuarios se podrán tratar con las finalidades de mejorar su accesibilidad como usuario, personalizar y analizar su navegación, así como para mostrar publicidad y anuncios basados en sus intereses siempre acorde a nuestra política de cookies y que debe ser aceptada como paso previo a la navegación por nuestra plataforma digital.
– Otras finalidades indicadas en los formularios de recogida de datos dentro de la plataforma digital, cuyos datos hayan sido facilitados por el usuario.
Cualquier otra finalidad le será comunicada antes de proceder al tratamiento de sus datos en el correspondiente enlace habilitado al efecto.
Yellow Resources podrá utilizar sistemas automatizados y otros medios que permitan definir perfiles de usuarios con el objeto de realizar ofertas, o acciones de mejora de servicios o productos, utilizando para ello información propia, así como información proveniente de terceras fuentes, si así el usuario igualmente lo hubiera consentido. Adicionalmente, Yellow Resources podrá utilizar los datos disociados del usuario, preservando siempre su anonimato, incluso con posterioridad a la finalización de la relación, con la finalidad de usarlos dentro de sus sistemas de soporte a la toma de decisiones y gestión empresarial.
Plazos de conservación
Sus datos se conservarán durante el plazo establecido en cada apartado de la web en el que se soliciten datos de carácter personal, o en cualquier formulario, aplicación u otro medio por el que hubiera prestado su consentimiento, salvo que usted consienta que se conserven durante un plazo superior, sin perjuicio de conservación y mantenimiento bajo el debido bloqueo para su puesta a disposición de las autoridades con competencia en las distintas materias que sean de aplicación y para hacer frente a reclamaciones. En tal caso, los datos se conservarán bloqueados hasta la finalización del plazo de prescripción, en cuyo momento serán eliminados.
Legitimidad para el tratamiento de sus datos
La base jurídica en la que se basa el tratamiento de sus datos puede ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, el consentimiento obtenido del usuario, o el interés legítimo, según sea aplicable en cada momento y de conformidad con la normativa vigente.
Puede retirar o modificar el consentimiento prestado en cualquier momento en base a sus derechos.
Si para la realización de alguna gestión del contrato o solicitud concreta, fuese necesario que el usuario aporte datos de carácter personal de personas distintas al titular, el usuario deberá informarles previa y expresamente del contenido de esta política y obtener su consentimiento previo para el tratamiento de sus datos.
Destinatarios de los datos personales y transferencias internacionales
Sus datos no serán vendidos ni alquilados.
Yellow Resources podrá dar acceso a determinados proveedores de servicios quienes realizan determinadas actividades para la compañía, pero que en ningún caso tratarán los datos para finalidades propias. En caso de contratación del suministro, los datos del cliente serán comunicados a la empresa distribuidora y son incluidos en un fichero responsabilidad de esta última, denominado Sistema de información de Puntos de Suministro, de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente.
La compañía podrá informar de la situación de impago a empresas prestadoras de servicios de solvencia patrimonial y crédito cumpliendo la normativa aplicable. También podrá ceder los datos a las autoridades y organismos competentes en cumplimiento de las obligaciones jurídicas y fiscales que correspondan. Los datos relativos a los posibles contratos de suministro serán comunicados igualmente a la Administración Tributaria para las finalidades previstas en la Ley 58/2003 General Tributaria y/o Ley 36/2006, de medidas para la prevención del fraude fiscal. Igualmente, en virtud del Real Decreto 897/2017 por el que se regulan entre otras cuestiones la figura del consumidor vulnerable, Yellow Resources podrá comunicar los datos de clientes en situación de impago a la administración correspondiente para que esta determine la situación de vulnerabilidad.
En algunas ocasiones, puede ser que los datos personales sean comunicados o accedidos por empresas fuera del territorio de la Unión Europea. En estas situaciones nuestra empresa aplicará todas las medidas y controles para garantizar y proteger el tratamiento de sus datos personales.
Las principales medidas que adopta nuestra empresa cuando se realiza una transferencia internacional de datos personales son la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, la adhesión a acuerdos internacionales, como el Privacy Shield, y la solicitud de certificaciones o códigos de conducta aprobados y reconocidos.
Las transferencias de datos en redes sociales como Facebook y Twitter, ubicadas en Estados Unidos, a las que los usuarios se pueden unir, estarán amparadas por el acuerdo EU-US Privacy Shield o según corresponda en virtud de la normativa vigente aplicable, en su caso.
El usuario, es informado de que toda la información y contenidos que publique en la página oficial de Yellow Resource, en cualquier red social podrá ser conocida por los restantes usuarios de la página oficial y de la plataforma de dicha red social. En consecuencia, toda la información y contenidos publicados por el usuario en la página oficial de Yellow Resource, en las correspondientes redes sociales será objeto de comunicación al resto de los usuarios por la propia naturaleza del servicio.
Respecto al uso de las redes sociales, Yellow Resource, comunica al usuario de que esta entidad sólo es responsable y garantiza la confidencialidad, seguridad y tratamiento de los datos conforme a la presente política, respecto de los datos de carácter personal que recoja del usuario a través de las redes sociales, no teniendo ningún tipo de responsabilidad respecto de los tratamientos y posteriores utilizaciones de los datos personales que pudieran efectuarse tanto por el titular de la red social como por terceros prestadores de servicios de la sociedad de la información que pudiesen acceder a tales datos en razón de la prestación de sus servicios o ejercicio de su actividad, terceros que establezcan hiperenlaces a la red social, ni de aquellos responsables a quienes a través de hiperenlaces Yellow Resource, remite a los usuarios adheridos a la página oficial de Yellow Resources en las redes sociales.
Ejercicio de derechos
Como consecuencia del tratamiento de sus datos personales por parte de nuestra empresa, la legislación vigente le otorga los siguientes derechos:
Derecho de acceso: Usted tendrá derecho a conocer los datos personales que tratamos sobre usted de acuerdo con las finalidades que le hemos informado.
Derecho de rectificación: Usted tendrá derecho a poder rectificar cualquier dato que sea inexacto o incompleto.
Derecho de supresión: Usted podrá solicitar que sus datos personales sean suprimidos de nuestros sistemas.
Derecho de oposición: Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos en relación a las acciones de marketing directo. Así como por motivos personales, salvo que la base del tratamiento sea el interés legítimo.
Derecho de limitación del tratamiento: Usted podrá solicitar la limitación del tratamiento en el caso de impugne su exactitud o cuando sea ilícito y usted se oponga a la supresión de sus datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso. También cuando los datos ya no sean necesarios para el tratamiento, pero usted los necesite para la formulación el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a la portabilidad de sus datos: Usted tendrá derecho a obtener una copia de todos los datos que nos haya facilitado y cuando sea técnicamente posible, tendrá derecho a solicitar que sus datos personales sean comunicados a otro responsable del tratamiento.
Podrá ejercer estos derechos dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos de nuestra empresa a través de alguno de los siguientes medios y acompañando copia de su DNI o documento equivalente:
– Mediante correo electrónico que deberá dirigir a la dirección privacidad@yellowresource.com
– Mediante correo postal dirigido a Av. Diagonal nº 300, 08013, Barcelona.
En el caso de que tenga la necesidad de realizar una consulta o sugerencia en relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal también podrá dirigirse a las direcciones facilitadas para el ejercicio de los derechos.
Usted también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad competente en España en materia de protección de datos.